随着企业数字化转型需求日益迫切，创投资本对企业客户经营数字化这个赛道的投资热情日益高涨。
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“目前我们正在完成新一轮投资。”惟客数据（WakeData）创始人兼CEO李柯辰接受本报记者专访时表示。
今年4月，WakeData惟客数据完成2500万美元的B+轮股权融资，由腾讯与红杉中国联合领投；IDG资本、红点中国跟投。这轮股权融资资金将主要投向核心产品、客户服务和交付体系的打造，以及将惟客数据产品从应用工具、数据赋能延伸到助力企业数字化运营能力提升层面。
资料显示，惟客数据（WakeData）在2018年成立，是一家基于大数据和AI技术的数字化转型服务商，其主要业务是通过整合客户经营与资源管理数据，为众多行业企业提供数字化升级产品服务，助力企业在客户经营数字化+经营管理数字化方面的能力持续提升。
李柯辰告诉记者，自己之所以创建惟客数据，主要是因为他与来自魅族和SAP等企业的合伙人团队看到2C端平台型互联网经济这个赛道未来发展空间正遇到较大天花板；相比而言，随着企业数字化转型需求日益迫切，2B端产业互联网将呈现广阔的蓬勃发展空间。若产业互联网充分借助人工智能、大数据分析等科技力量深度改造各行各业，无疑将缔造极其巨大的成长前景。
“惟客数据创始团队还有一个长远的愿景规划，就是随着中国企业出海业务的发展，借着产业互联网蓬勃发展的巨大机遇，将国内客户经营数字化产品服务体系输往海外，助力中国出海企业加快数字化转型步伐。”他指出。
在李柯辰看来，要帮助企业构建强大的客户经营数字化能力，绝非易事。
在企业数字化转型浪潮来临前，企业提升管理能力主要依靠ERP软件，ERP软件主要解决的，以财务系统为核心持续提升企业内部人员、财务、物资的管理效率，这令企业在数字化时代遇到两大发展瓶颈，一是传统ERP软件所呈现的数据相对静态，无法帮助企业及时掌握各项动态运营数据并做出更快速的精准运营决策，二是ERP软件更侧重企业在原材料采购、生产管理、财务管理等方面提升运营效率降本增效，但ERP软件很少涉及企业与客户之间如何持续增强互动与精准营销，导致企业在数字化时代无法与广大用户构建紧密沟通的桥梁，令企业在获客、留客、促活、增加客群复购等方面远远达不到数字化时代需求。
惟客数据要做的，就是助力众多行业企业从过去的“以资源为中心，以流程驱动”的运营模式，向“以客户为中心，以数据驱动”的业务模式蜕变。其中，“以客户为中心”主要体现在围绕客户全旅程和全生命周期经营，提升客户服务体验；“以数据驱动”则指企业在经营过程开展客户精准洞察和全生命周期经营分析，持续提升客户服务和营销效率，最终做到获客、留客、促活、复购、提升品牌粘性等运营能力的全方位提升。
